Frequently asked questions

Séjour Direct est une plateforme française de réservation d'hébergements touristiques (gîtes, chambres d'hôtes, hôtels indépendants, locations de vacances) sans aucune commission sur les transactions. Nous mettons directement en relation les voyageurs et les propriétaires, pour un prix juste des deux côtés.

Utilisez la barre de recherche avec autocomplétion par ville, commune ou département, ou le sélecteur de région. Vous pouvez aussi explorer la carte interactive qui affiche tous les hébergements avec leur prix. Filtrez par type (gîte, chambre d'hôtes, hôtel), dates, nombre de voyageurs et fourchette de prix. Sans recherche active, une page découverte saisonnière vous propose les derniers hébergements ajoutés et des suggestions par région.

Deux modes existent selon les propriétaires :

Réservation directe : Vous envoyez une demande de réservation, le propriétaire la valide, un contrat de location PDF est généré automatiquement, les deux parties signent électroniquement (avec double authentification OTP), puis le paiement est effectué de manière sécurisée.

Sur demande : Vous envoyez une demande de contact avec vos dates et coordonnées. Le propriétaire vous recontacte directement pour organiser le séjour. Ce mode est utilisé par les propriétaires qui gèrent leurs réservations avec leur propre logiciel.

Non, aucun frais supplémentaire. Pas de frais de service, pas de commission cachée. Le prix affiché par le propriétaire est exactement le prix que vous payez. C'est notre engagement fondamental.

Oui. Les paiements par carte bancaire transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne (utilisé par Amazon, Google, Booking…). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les propriétaires peuvent aussi proposer d'autres moyens de paiement : virement bancaire, chèque, espèces, chèques-vacances (ANCV), Wero.

Oui. La signature est sécurisée par une double authentification : un code OTP (One-Time Password) est envoyé par email à chaque signataire. Conforme au règlement eIDAS et à l'article 1367 du Code civil, chaque signature est horodatée, l'adresse IP est enregistrée, et le contrat PDF est archivé.

Les conditions d'annulation sont définies par chaque propriétaire et indiquées dans le contrat de location. Contactez directement le propriétaire via la messagerie intégrée pour toute demande d'annulation.

Depuis la fiche de l'hébergement, utilisez le bouton « Contacter le propriétaire » pour envoyer un message via notre messagerie intégrée. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de demande de séjour pour envoyer directement une demande avec vos dates.

Oui ! Utilisez le bouton favori (cœur) sur chaque fiche d'hébergement pour l'ajouter à votre liste de favoris. Retrouvez-les à tout moment depuis votre espace personnel.

Oui. Les avis sur Séjour Direct sont vérifiés : seuls les voyageurs ayant effectivement séjourné dans un hébergement (réservation confirmée) peuvent laisser un avis. De plus, la note Google de chaque établissement est affichée automatiquement lorsqu'elle est disponible, pour une vision complète.

Oui. Notre Blog & Guides publie des articles sur les destinations, les activités régionales et des conseils pour organiser votre séjour.

Créez un compte gratuit, activez votre espace propriétaire, puis suivez les 8 étapes de création d'annonce : description générale, adresse et localisation, tarifs et saisons, conditions de séjour, moyens de paiement, réglages avancés, équipements et services, photos. Vous pouvez sauvegarder à chaque étape et revenir compléter plus tard.

L'inscription et l'utilisation sont entièrement gratuites en 2026 (offre de lancement). À partir de 2027, un abonnement de 5 €/mois ou 50 €/an (2 mois offerts) sera proposé — toujours sans aucune commission sur les réservations.

Le tarif (gratuit en 2026, puis 5 €/mois ou 50 €/an) est forfaitaire et par propriétaire, pas par annonce. Que vous ayez 1 gîte, 3 gîtes, 2 chambres d'hôtes ou plusieurs établissements, le prix reste identique. Annonces illimitées incluses.

Gîtes, chambres d'hôtes, hôtels indépendants, locations saisonnières. La plateforme s'adapte à chaque type avec des fonctionnalités dédiées : multi-logements (plusieurs gîtes/chambres par établissement), tarifs par unité, petits-déjeuners, etc.

Vous avez le choix entre deux modes de fonctionnement, modifiables à tout moment depuis votre espace pro :


Mode complet — Idéal si vous n'avez pas (ou plus) de logiciel de gestion externe. Séjour Direct gère tout : réservation, contrat, paiement.

Mode PMS compatible — Idéal si vous utilisez déjà Nuitrésa, Amenitiz, Lodgify, Beds24… Les voyageurs vous envoient une demande avec leurs coordonnées, vous gérez la suite dans votre PMS. Le calendrier iCal reste synchronisé.

Vous pouvez importer et exporter vos calendriers au format iCal pour synchroniser vos disponibilités avec Airbnb, Booking, Abritel, votre PMS ou tout autre outil compatible. La synchronisation est automatique et régulière. Chaque unité de logement dispose de son propre lien iCal. Voir la question suivante pour le détail de compatibilité par plateforme.

Oui pour la plupart des plateformes — sauf Leboncoin. Voici le détail :


Cas Leboncoin : Leboncoin applique une politique de whitelist qui n'autorise les imports iCal que depuis Airbnb et Abritel. Notre lien (ni celui de Booking, Gîtes de France, etc.) sera donc refusé par leur plateforme avec un message générique « ce lien ne fonctionne pas ». Ce n'est pas un bug de Séjour Direct — c'est une limitation imposée par Leboncoin.

En revanche, l'inverse fonctionne très bien : vous pouvez tout à fait importer votre calendrier Leboncoin dans Séjour Direct, ce qui bloque automatiquement vos dates réservées via Leboncoin sur notre plateforme.

Vous choisissez les moyens de paiement que vous acceptez : espèces, virement bancaire, chèque, chèques-vacances (ANCV), Wero et carte bancaire.

Pour la carte bancaire, les paiements sont traités via Stripe Connect. L'argent va directement du voyageur à votre compte bancaire. Stripe prélève des frais standard de 1,5% + 0,25 € par transaction (frais Stripe, pas Séjour Direct). Séjour Direct ne touche aucun centime.

Un contrat de location PDF est généré automatiquement pour chaque réservation confirmée. Il contient les coordonnées des deux parties, le détail des tarifs, les conditions d'annulation, la taxe de séjour et les règles de l'hébergement. Les deux parties signent électroniquement avec double authentification OTP. Le contrat signé est archivé et téléchargeable.

Oui. Vous définissez librement vos conditions d'annulation, votre politique d'acompte, la taxe de séjour, les règles de la maison, les heures d'arrivée/départ et tout autre paramètre dans l'étape « Conditions » de votre annonce.

Oui. Créez autant de saisons tarifaires que nécessaire (haute saison, basse saison, Noël, été…) avec des tarifs différents par unité — en prix fixe ou en pourcentage du prix de base. Une vue calendrier 12 mois vous permet de visualiser vos saisons en un coup d'œil.

Six modèles préfaits sont disponibles, à configurer en quelques secondes :

• Remise semaine — -X % à partir de 7 nuits réservées.
• Remise mois — -X % à partir de 28 nuits.
• Réservation anticipée (early bird) — -X % si le voyageur réserve au moins Y jours avant son arrivée.
• Dernière minute — -X % si le voyageur réserve à moins de Y jours de l'arrivée (utile pour combler les trous).
• Promo sur une période — -X % sur une plage de dates précise (week-end thématique, début de saison, etc.).
• Remise personnalisée — tout configurer manuellement (montant fixe ou %, nuits min/exact, etc.).

Toutes les remises peuvent être appliquées à une chambre en particulier ou à toutes les chambres de l'établissement en un seul clic. Un aperçu en direct affiche le tarif final que verra le voyageur.

Votre espace propriétaire inclut un tableau de bord avec des statistiques : nombre de vues de vos annonces, nombre de réservations, revenus, évolution dans le temps. Vous pouvez suivre vos performances en un coup d'œil.

Oui. Si votre établissement est référencé sur Google Maps, vous pouvez renseigner le lien Google Maps dans votre fiche. La note Google et le nombre d'avis seront automatiquement récupérés et affichés sur votre page, en complément des avis laissés sur Séjour Direct. La mise à jour est automatique.

Oui, de plusieurs façons : pages SEO dédiées par département et région, sitemap XML pour Google Search, données structurées (Schema.org) sur chaque fiche, et flux Google Vacation Rentals pour apparaître dans les résultats de recherche Google spécialisés hébergement.

Oui. Depuis votre espace propriétaire, vous pouvez répondre à chaque avis laissé par un voyageur. Votre réponse est visible publiquement sur la fiche de l'hébergement.

Oui. La plateforme couvre l'ensemble de la France métropolitaine, toutes régions et tous départements. Les propriétaires de toute la France peuvent y inscrire leurs hébergements.

Oui. Pour garantir la sécurité de la plateforme, la vérification par email est obligatoire à l'inscription. Aucune action n'est possible tant que votre email n'est pas vérifié.

Utilisez la page Signalement ou contactez-nous via la page Contact. Notre équipe de modération examine chaque signalement.

Oui. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui. Le site est entièrement responsive et s'adapte à tous les écrans : smartphone, tablette, ordinateur. Pas besoin d'application, tout fonctionne depuis votre navigateur.