Mode PMS (compatible Nuitrésa, Amenitiz, Lodgify…)
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Chapitre 09

Mode PMS (compatible Nuitrésa, Amenitiz, Lodgify…)

09 — Mode PMS (compatible Nuitrésa, Amenitiz, Lodgify…)

Vous utilisez déjà un logiciel de gestion (PMS) ? Séjour Direct peut vous générer des leads qualifiés sans interférer.

C'est quoi le Mode PMS compatible ?

Le Mode PMS désactive le tunnel de réservation complet de Séjour Direct et le remplace par un système de « demandes simples » :

  • Les voyageurs voient votre fiche normalement.
  • Au lieu de demander à réserver, ils envoient une demande de contact avec leurs coordonnées et leur projet de séjour.
  • Vous gérez la suite dans votre PMS (devis, confirmation, paiement, contrat) comme d'habitude.

C'est l'opposé du Mode complet où Séjour Direct gère tout (réservation + paiement + contrat).

Pour qui ?

Pour vous si vous utilisez déjà :

  • Nuitrésa
  • Amenitiz
  • Lodgify
  • Beds24
  • Reservit, Hotello, etc.
  • Ou votre propre Excel / GED

Vous ne voulez pas dupliquer la gestion sur deux outils différents. Séjour Direct devient un canal d'acquisition parmi d'autres.

Comparaison rapide

Fonctionnalité Mode complet Mode PMS
Visibilité de l'annonce ✅ ✅
Calendrier iCal bidirectionnel ✅ ✅
Avis voyageurs ✅ ✅
Note Google affichée ✅ ✅
Demande de réservation en ligne ✅ ❌
Demande de contact (lead avec coordonnées) ❌ ✅
Contrat PDF + signature OTP ✅ ❌
Paiement via Stripe sur SD ✅ ❌
Compatible avec un PMS externe sans doublon ❌ ✅

Activer / désactiver le Mode PMS

Vous pouvez basculer à tout moment sans perdre votre fiche :

  1. « Mes établissements » → « Modifier » l'établissement
  2. Onglet « Réglages avancés »
  3. Choisissez « Mode PMS compatible »
  4. Enregistrez

⚠️ Bascule effective sur les nouvelles demandes. Les réservations en cours en Mode complet continuent leur cycle normal.

Recevoir et traiter les demandes (Mode PMS)

Quand un voyageur envoie une demande

Notifications :

  • Email sur votre adresse de compte avec :
    • Nom du voyageur
    • Email et téléphone (vous obtenez ses coordonnées dès l'envoi, pas après confirmation comme en Mode complet)
    • Dates souhaitées, capacité, message
  • Lien direct vers la demande dans l'espace pro

Gérer dans l'espace pro

« Mes demandes » dans le menu de l'espace pro liste toutes les demandes en attente.

Pour chaque demande, vous pouvez :

  • Marquer comme « En cours » (vous l'avez traitée hors plateforme)
  • Marquer comme « Confirmée » (vous avez transformé en réservation dans votre PMS)
  • Marquer comme « Refusée » (avec motif optionnel)
  • Demander un avis : une fois la demande "confirmée et passée", vous pouvez envoyer au voyageur un lien pour qu'il laisse un avis sur Séjour Direct (utile pour votre référencement)

Demander un avis a posteriori

C'est un gros plus du Mode PMS : même si la transaction s'est faite hors plateforme, vous pouvez demander un avis Séjour Direct au voyageur :

  1. « Mes demandes » → demande concernée
  2. Bouton « Demander un avis »
  3. Renseignez les dates effectives du séjour (validation)
  4. Le voyageur reçoit un email avec un lien sécurisé pour noter
  5. L'avis apparaît sur votre fiche comme un avis normal

💡 Profitez de chaque séjour passé pour demander un avis. Plus votre fiche est notée, mieux elle se positionne.

iCal en Mode PMS

Le calendrier iCal continue de fonctionner :

  • Votre PMS exporte un lien iCal → vous l'importez dans Séjour Direct → les dates réservées via votre PMS sont automatiquement bloquées sur SD.
  • Pas besoin de dupliquer la gestion calendrier.

Voir 07 — Calendrier iCal pour la configuration.

Limites du Mode PMS (à connaître)

  • Pas de tunnel réservation + paiement immédiat sur Séjour Direct (logique, c'est ce que vous évitiez).
  • Pas de contrat PDF auto côté SD (votre PMS le gère).
  • Le voyageur comprend mieux un parcours direct ; certains abandonnent quand ils voient "envoyer une demande" au lieu de "réserver maintenant". Si vous voulez maximiser la conversion sur les voyageurs urbains (qui veulent réserver en 30 secondes comme sur les grandes plateformes), passez en Mode complet.

Hybride : un établissement en complet, un autre en PMS

Possible. Chaque établissement a son propre mode. Vous pouvez par exemple :

  • Votre gîte principal en Mode complet (revenu direct, contrat intégré)
  • Votre petit hôtel 8 chambres en Mode PMS (vous utilisez déjà Amenitiz, vous voulez juste les leads)

Et ensuite ?

→ Mode complet ? Voir 11 — Contrat. → Mode PMS ? Voir 10 — Messagerie pour échanger avec les demandeurs.