Qu'est-ce que Destination d'Excellence ?
Destination d'Excellence est un label d'État lancé le 1er mai 2024, porté par Atout France et le ministère de l'Économie dans le cadre du Plan Destination France. Il vise à valoriser les professionnels du tourisme engagés dans une démarche de qualité d'accueil et de durabilité.
Il remplace progressivement l'ancienne marque Qualité Tourisme™ : plus aucune nouvelle attribution de Qualité Tourisme depuis le 1er septembre 2024, avec une extinction prévue au 31 décembre 2026.
Y a-t-il des étoiles, épis ou clés ?
Non. Contrairement au classement officiel en meublé de tourisme (étoiles Atout France), aux épis Gîtes de France ou aux clés Clévacances, Destination d'Excellence est un label obtenu ou non obtenu : il n'existe pas de niveau 1 à 5 à afficher sur votre fiche.
Pour une chambre d'hôtes, rappel réglementaire : le classement en étoiles du Code du tourisme ne s'applique pas à ce type d'hébergement (contrairement aux meublés de tourisme et hôtels). En revanche, vous pouvez cumuler sur votre communication :
- le label Destination d'Excellence (marque d'État qualité/durabilité),
- et, le cas échéant, un autre réseau (Gîtes de France, Clévacances, Fleurs de Soleil, etc.) avec son propre système de niveaux.
Qui peut candidater ?
Le label couvre l'ensemble de la filière touristique, dont les hébergements : hôtels, campings, chambres d'hôtes, meublés de tourisme, résidences, villages vacances, etc. Chaque filière dispose d'un référentiel d'évaluation dédié publié par Atout France.
Les deux piliers d'évaluation
| Pilier | Seuil (1re labellisation) | Contenu principal |
|---|---|---|
| Qualité — accueil & services | ≥ 85 % | Écoute client, qualité de l'information, accessibilité, satisfaction, gestion des réclamations… |
| Écoresponsabilité | ≥ 60 % | Sobriété énergétique, gestion des déchets, achats responsables, sensibilisation des clients… |
Au renouvellement, le pilier écoresponsabilité est exigé à 80 % minimum. Tous les critères obligatoires (notamment accessibilité et écoute client) doivent être validés.
Procédure de labellisation
- Conformité réglementaire : votre activité doit respecter les obligations légales (déclaration en mairie pour les meublés, assurance, diagnostics, etc.).
- Classement au titre du Code du tourisme lorsque la loi l'impose (meublé de tourisme, hôtel…).
- Candidature auprès d'un organisme évaluateur accrédité (liste sur atout-france.fr).
- Audit : évaluation sur site selon le référentiel, incluant notamment une visite mystère.
- Décision : attribution du label si les seuils des deux piliers sont atteints.
Le label est valable 5 ans, avec un suivi qualité dans le temps. L'usage de la marque est encadré par le règlement d'usage Atout France (logo, mentions, durée).
Différence avec le classement Atout France (étoiles)
| Classement meublé / hôtel (étoiles) | Destination d'Excellence | |
|---|---|---|
| Base légale | Code du tourisme (arrêté classement) | Label d'État volontaire (Atout France) |
| Niveaux | 1 à 5 étoiles | Pas de niveau : label obtenu ou non |
| Objectif | Confort matériel, équipements | Qualité de service + écoresponsabilité |
| Durée | 5 ans (classement) | 5 ans (label) |
Références officielles
- Atout France — Destination d'Excellence
- Ministère de l'Économie — fiche label
- Code du tourisme (Légifrance)
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